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    24小时内两发公告 大众在华召回84.8万辆汽车

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    发表于 2013-11-15 09:49:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
          在24小时之内,国家质量监督总局连续两次发布召回公告,大众将在华实施最大规模召回。

    大众 召回

    大众 召回


    国家质量监督总局14日发布召回公告,大众汽车因变速器合成油存安全隐患,将召回64万辆汽车。事实上,在此前一天,11月13日,大众汽车刚刚宣布因车外照明灯存在安全隐患召回21万辆途威、途观,不到24小时两次发出“召回令”。

    14日的召回是大众汽车在华历史上最大规模的召回,今年4月大众因为DSG问题已经召回了38万辆缺陷汽车。腾讯汽车第一时间连线了大众中国公关部,相关负责人表示,此次召回主要针对搭载7速双离合变速器(DQ200)的车辆,大众中国已经在官网上发布详细说明解释召回具体原因。

    13日:大众召回部分进口途威和国产途观汽车

    此次召回的主要原因是车辆变速器中使用的合成油有可能引起变速器内部供电线路故障,可能会导致变速器无法正常工作。但大众中国同时表示即使出现这种情况,驾驶者也可保持对汽车的操控、直至安全停车。因此涉及召回的车辆日常仍然可以正常使用。

    涉及召回的车辆将由经销商主动联系车主实施召回,大众将免费为受影响车辆的变速箱齿轮油从合成油更换为矿物油,同时免费为用户提供最新的控制软件。其中,换油过程大约需要一个半小时。

    大众汽车表示:大量研究、测试证明,使用矿物油替换合成油可以避免上述问题出现。在今年4月的上海车展上,哈肯贝格在接受腾讯汽车采访时就详细解答了这一问题,DSG出现问题的主要原因就是变速箱油,硫含量高的变速箱油容易出现问题。


    根据外媒的报道,大众汽车将在全球召回超过260万辆汽车,其中约三分之一在中国。其全球召回的车型包括因为保险丝问题召回的80万辆在2008年初至2011年中期组装的途观(Tiguan)紧凑型运动型多用途车。还有至少168万辆汽车因为双离合变速器而召回。召回涉及的车辆为大众旗下的五大品牌,包括豪华的奥迪品牌和核心大众品牌乘用车,而此次召回也是大众历史上规模最大的召回之一。

    有分析师表示,许多问题似乎很轻微,问题的严重性远低于丰田因“加速门”在2009年底至2011年初召回的190万辆汽车。然而,分析师们认为,任何质疑可靠性、给顾客带来不便的问题对公司来说都是坏消息。

    24小时内两发公告 大众在华召回84.8万辆汽车

    24小时内两发公告 大众在华召回84.8万辆汽车

    因DSG缺陷召回640309辆汽车

    11月14日,大众汽车(中国)销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,向国家质检总局备案了召回计划,决定自2013年11月25日起,召回以下部分缺陷汽车,共计640309辆。

    24小时内两发公告 大众在华召回84.8万辆汽车

    24小时内两发公告 大众在华召回84.8万辆汽车

    召回车型信息

    (一)大众汽车(中国)销售有限公司进口的2009年1月28日至2013年7月4日生产的部分尚酷 1.4T、高尔夫旅行车、高尔夫运动型敞篷轿车1.4T、甲壳虫 1.4T/1.2T,共计11171辆;

    (二)一汽-大众汽车有限公司2009年8月8日至2013年7月19日生产的部分宝来1.4T、高尔夫1.6L/1.4T、速腾1.4T/1.8T、迈腾1.4T/1.8T、CC1.8T,共计330,147辆;进口的2012年10月26日至2013年5月21日生产的部分奥迪A1、A3,共计7,575辆;

    (三)上海大众汽车有限公司2009年10月27日至2013年6月22日生产的部分途安1.4T、朗逸1.4T、昊锐1.4T、明锐1.8T/1.4T、帕萨特1.8T/1.4T、波罗1.4T,共计291416辆。

    本次召回范围内的车辆变速器中使用的合成油可能引起变速器内部供电线路故障。极端情况下,变速器中使用的合成油可能引起变速器内部供电线路故障,导致变速器无法正常工作,存在安全隐患。大众汽车(中国)销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司将免费为召回范围内车辆的变速箱齿轮油从合成油更换为矿物油,同时免费为用户提供最新的控制软件。

    因保护车外照明灯保险丝问题召回207778辆汽车

    11月13日晚间,大众汽车(中国)销售有限公司、上海大众汽车有限公司还根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,向国家质检总局备案了召回计划,决定自2013年11月25日起,召回以下部分缺陷汽车,共计207778辆,召回车辆包括:

    (一)大众汽车(中国)销售有限公司进口的2009年5月11日至2011年6月7日期间生产的途威2010/2011款2.0T多用途乘用车,共计18008辆;

    (二)上海大众汽车有限公司2010年1月4日至2011年11月10日期间生产的途观2010/2011款1.8T/2.0T多用途乘用车,共计189770辆。

    本次召回范围内部分车辆,在较高空气湿度、快速温度变化和震动等特定情况下,保护车外照明灯的保险丝可能因过热而失效,导致部分车外照明灯(如左前侧停车灯、右前侧近光灯、牌照灯等)无法正常工作,存在安全隐患。在此情况下,组合仪表的显示屏将向用户发出灯光异常警告,车辆电路可确保车辆周围部分灯光继续照明。大众汽车(中国)销售有限公司、上海大众汽车有限公司将为召回范围内涉及车辆免费更换改进后的灯光保险丝,以消除安全隐患。

    大众汽车(中国)销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司将通过特约经销商与召回范围内的用户取得联系,安排维修事宜。用户可以拨打客户热线了解此次召回的详细信息。大众进口汽车:400-188-0888、一汽-大众汽车有限公司:400-817-1888、上海大众汽车有限公司:400-820-1111。用户也可登录国家质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)、中国汽车召回网(www.qiche365.org.cn),或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话010-59799616、65537365,了解此次召回的详细信息。
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    大众回应DSG召回 并发布详细说明解释原因
           11月14日晚间,国家质检总局官方网站发布召回公告:大众汽车(中国)销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司联合召回共计640309辆汽车,召回原因为车辆变速器中使用的合成油(齿轮油)可能引起变速器内部供电线路故障。

    大众中国公关部相关负责人表示,此次召回的车辆都是搭载7速双离合变速器(DQ200)的车辆。召回动作为大众主动召回,并已发布详细说明解释了召回原因。如果车辆在召回范围内,大众将主动通过经销商联系车主,将合成油更换为矿物油并更新最新版变速箱软件,耗时约一个半小时。


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    7速双离合变速器(DQ200)齿轮油更换召回常见问答:

    1.如何判断车辆是否在召回范围之内?

    车辆识别码(VIN)是车主查询车辆是否在召回范围之内最准确的方法。车辆识别码(VIN)就标示在车辆前挡风玻璃最下方。

    依据车辆识别码(VIN),车主可通过以下相应的网站、服务热线查询相关车辆是否在召回范围之内:

    24小时内两发公告 大众在华召回84.8万辆汽车

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    2. 为什么要召回搭载使用合成油7速双离合变速器(DQ200) 的车辆?解决方案是什么?

    大众汽车集团发现,在极少数情况下,本次召回涉及车辆变速器中使用的合成油有可能引起变速器内部供电线路故障,可能会导致变速器无法正常工作。但即使出现这种情况,驾驶者也可保持对汽车的操控、直至安全停车。

    大量研究、测试证明,使用矿物油替换合成油可以避免上述问题出现。因此,大众汽车集团决定,为了预防可能出现的故障,在中国及其它受影响的市场,为用户免费更换变速器齿轮油。

    3. 怎么解决呢?

    如果您的车辆在召回范围内,我们将为您的车辆更换为矿物油并更新最新版变速箱软件。

    4.你们将如何通知涉及召回的车主?

    召回范围内车辆的车主将陆续收到授权经销商的通知。授权经销商将联系车主、预约更换变速器齿轮油的时间。

    5.涉及召回的车主需要提前预约么?

    我们建议车主提前预约,以尽量减少等待时间。

    6.如果我的车辆在召回范围以内,换油之前还能够正常使用么?

    是的,换油之前车辆可以正常使用。

    大众汽车集团发现,在极少数情况下,本次召回涉及车辆变速器中使用的合成油有可能引起变速器内部供电线路故障,可能会导致变速器无法正常工作。但即使出现这种情况,驾驶者也可保持对汽车的操控、直至安全停车。

    7. 换油过程需要多长时间?

    换油过程大约需要一个半小时。

    8.如果在极少数情况下变速器内部供电线路故障,驾驶员能察觉到么?

    如果变速器内部供电线路故障,车辆仪表盘会出现报警提示。但即使出现这种极少数情况,驾驶者也可保持对汽车的操控、直至安全停车。



    发表于 2013-11-15 09:49:56 | 显示全部楼层
    上海大众7速变速箱存有隐患。起步抖动,换挡异响。强烈要求赔偿,或换车。
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    发表于 2013-11-15 09:50:13 | 显示全部楼层
    牛逼!换成更差的矿物油就解决了轰动已久的DSG问题!大众就是牛逼!
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    发表于 2013-11-15 09:50:32 | 显示全部楼层
    变速箱不牵扯到安全问题?大众公关部你们说话过大脑吗,以为每条路上就只有一台7dsg的车在开吗
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    发表于 2013-11-15 09:51:20 | 显示全部楼层
    原因就是你忽视了我们消费者对你的信任,开发出一些不成熟的东西出来,而且不对其严格把关测试,对于错误还死不承认,要不是央视曝光,并且纪检委对你们发布整改通知,或许你们还会这样对待我们这些消费者。
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    发表于 2013-11-15 09:51:42 | 显示全部楼层
    买车前都不爱搭理你,可想买车之后他们拿了钱,你还得看他们脸色了。就冲大众销售人员牛气哄哄的样子,我是不会花钱找气受,以为汽车牌子都死光就剩他们大众自己了一样。
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    发表于 2013-11-15 09:52:15 | 显示全部楼层
    大众服务态度太差了,我去看车他们就爱理不理的,狗东西瞎了眼了,我也是步行街上有名的水果老板了,他们这些龟儿子就是没看得起我,把我气得扭头就走了,回家商量一下,决定买本田凌派的了,妈的......凌派不比你速腾差吧, !你看人家那态度,姑娘脸上笑得一朵花,给我香烟,茶水,左一句老板,右一句老板,嘿嘿...
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    发表于 2013-11-15 09:52:50 | 显示全部楼层
    还是咱们的夏利、QQ、奥拓牛逼,从来没听说过召回,质量的保证啊~~!!!
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    发表于 2013-11-15 09:53:35 | 显示全部楼层
    happy牛业 发表于 2013-11-15 09:51
    买车前都不爱搭理你,可想买车之后他们拿了钱,你还得看他们脸色了。就冲大众销售人员牛气哄哄的样子,我是 ...

    任何一产品都不可能十全十美,召回只是代表企业有责任感和对该企业产品、产品的用户的一种尊重;那种从不召回的企业产品最好就不要去买!
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    发表于 2013-11-15 09:54:00 | 显示全部楼层
    丰田等日本汽车出问题,绝不召回中国市场上的汽车,但大众很诚实,支持大众,抵制日货
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